Die meisten Auswertungen werden einmal angeschaut und dann vergessen. Besser ist ein fester Termin: einmal im Monat, am besten am Anfang, wenn der Vormonat abgeschlossen ist. Nehmt euch eine Tasse Kaffee und diese kurze Liste.
Der Ablauf
Besucher vergleichen
Mehr oder weniger als im Vormonat? Gab es einen Ausschlag, den ihr erklären könnt?
Beliebteste Seiten
Was wurde am meisten gelesen? Stimmt das mit dem überein, was euch wichtig ist?
Herkunft prüfen
Hat sich etwas verschoben? Mehr Suche, weniger Social Media?
Geräte ansehen
Hat sich der Anteil der Handynutzer verändert?
Anfragen zählen
Wie viele Klicks auf Anruf, E-Mail und Formular? Passt das zu den echten Anfragen?
Eine Sache beschließen
Wählt genau eine Verbesserung für den nächsten Monat.
Beispiele für kleine Verbesserungen
- Die beliebteste Seite stärken: Ein klarer Knopf zur Anfrage am Ende.
- Eine kaum gelesene Seite überarbeiten oder entfernen.
- Neue Fotos oder Texte für die Seite, über die die meisten einsteigen.
- Den Handyauftritt prüfen, wenn die meisten mobil kommen.
- Eine Aktion bewerben und im nächsten Monat nachsehen, ob sie Besucher gebracht hat.
Ein kurzer Satz im Kalender genügt. Im nächsten Monat wisst ihr dann, was ihr eigentlich vergleicht.
Was ihr nicht braucht
Tägliches Nachsehen verleitet dazu, auf Zufälle zu reagieren. Kleine Betriebe haben schwankende Zahlen, und ein schlechter Dienstag ist kein Trend. Der Monat ist die richtige Größe.
Heatmaps und Aufzeichnungen können Details zeigen, etwa wo Besucher klicken und scrollen. Sie sind aber nur nach Absprache sinnvoll, weil sie feinere Daten erfassen und der Datenschutztext dazu passen muss.
Häufige Fragen
Nein. Die Übersicht ist so gebaut, dass ihr sie ohne Vorkenntnisse lest. Bei Fragen helfen wir.
Dann habt ihr einen konkreten Hinweis, wo ihr ansetzen könnt. Das ist besser, als es nicht zu wissen.
Das hängt von der Einrichtung ab. Sprecht uns an, wir klären, was möglich ist.